L'Office de Tourisme de Saint-Raphaël est labellisé "Qualité Tourisme".

Document à télécharger : Politique et engagements qualité de l'Office de Tourisme de Saint-Raphaël

OFFICE DE TOURISME CLASSÉ CATÉGORIE I

L’Office de Tourisme de Saint-Raphaël bénéficie du classement en Catégorie 1, la distinction la plus exigeante pour les Offices de Tourisme. Ce classement témoigne de la qualité de l’accueil, de l’information et des services proposés aux visiteurs.

Renouvelé par arrêté préfectoral le 27 février 2026, ce classement est attribué pour une durée de cinq ans. Il vient reconnaître l’engagement de l’Office de Tourisme dans une démarche d’amélioration continue, au service de l’expérience et de la satisfaction de ses visiteurs.
L’Office de Tourisme de Saint-Raphaël poursuit ainsi son engagement pour maintenir un haut niveau de qualité et faire évoluer ses services en fonction des attentes des visiteurs et des enjeux de la destination.

DESTINATION D’EXCELLENCE

La marque Qualité Tourisme™ laisse place au label d’État Destination d’Excellence, qui vise à garantir un haut niveau de qualité de l’accueil et des prestations touristiques tout en renforçant les exigences en matière d’écoresponsabilité.

L’Office de Tourisme de Saint-Raphaël s’engage dans la démarche d’obtention du label Destination d’Excellence pour une durée de 5 ans, avec pour objectif de poursuivre l’amélioration de la qualité de son accueil et de ses services, tout en renforçant ses engagements en faveur d’un tourisme plus responsable et durable.

Pour obtenir ce label, l’Office de Tourisme doit répondre à plus de 300 critères d’exigence, portant notamment sur la qualité de l’accueil, l’information et l’accompagnement des visiteurs, l’accessibilité, la satisfaction client, mais également sur des critères liés à la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et à l’écoresponsabilité. Cette démarche permet ainsi d’intégrer pleinement les enjeux environnementaux et sociaux à la qualité des services proposés.

Destination d’Excellence s’inscrit ainsi dans la continuité de Qualité Tourisme, avec une ambition renforcée : faire de la qualité, de l’accessibilité et de l’engagement responsable les piliers de l’expérience touristique.

Plus d’informations sur le label Destination d’Excellence en consultant le site d’Atout France : www.atout-france.fr/fr/destination-dexcellence

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION