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Chers visiteurs,

Depuis 2002, l'Office de Tourisme de Saint-Raphaël s'est engagé dans une démarche qualité et a obtenu la certification AFNOR ainsi que son classement 4 étoiles.

L'accueil, vitrine de toutes les actions de l'Office, est bien sûr au cœur des engagements qualité et vous permet d'accéder à un service de valeur: traitement des demandes de courrier sous 48 heures, documents édités en plusieurs langues, système d'information remis à jour et contrôlé, conseils en séjour personnalisés, outils de communication  adaptés et dynamiques….

En outre, tous les autres services de l'Office de Tourisme sont concernés comme une chaîne où chaque maillon serait indispensable. C'est pourquoi nos engagements s'appliquent aussi à l'animation des réseaux locaux qui permettent aux vacanciers de trouver sur leur lieux d'hébergement toute l'information nécessaire à leur séjour, à la mise en place d'animations pour compléter l'accueil touristique et à la communication et la promotion de Saint-Raphaël en tant que destination privilégiée.

Toute l'équipe de l'Office de Tourisme œuvre à cette qualité et vous souhaite de passer un agréable moment sous le soleil de Saint-Raphaël.

 

L’Office de Tourisme de Saint-Raphaë
l s’est engagé dans une démarche qualité qui lui a valu l’obtention de la certification NF SERVICE « Accueil et Information des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative », délivrée par AFAQ AFNOR Certification.

Soucieux de l’amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous avons mis en place une enquête de satisfaction.

Télecharger le formulaire

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir le questionnaire suivant puis de l’adresser par mail :

accueil@saint-raphael.com

 

http://www.afnor.org
 
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