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Chers visiteurs,
Depuis 2002, l'Office de Tourisme de Saint-Raphaël s'est engagé dans une démarche qualité et a obtenu la certification AFNOR ainsi que son classement 4 étoiles. |
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L'accueil, vitrine de toutes les actions de l'Office, est bien sûr au cœur des engagements qualité et vous permet d'accéder à un service de valeur: traitement des demandes de courrier sous 48 heures, documents édités en plusieurs langues, système d'information remis à jour et contrôlé, conseils en séjour personnalisés, outils de communication adaptés et dynamiques…. |
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En outre, tous les autres services de l'Office de Tourisme sont concernés comme une chaîne où chaque maillon serait indispensable. C'est pourquoi nos engagements s'appliquent aussi à l'animation des réseaux locaux qui permettent aux vacanciers de trouver sur leur lieux d'hébergement toute l'information nécessaire à leur séjour, à la mise en place d'animations pour compléter l'accueil touristique et à la communication et la promotion de Saint-Raphaël en tant que destination privilégiée. |
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Toute l'équipe de l'Office de Tourisme œuvre à cette qualité et vous souhaite de passer un agréable moment sous le soleil de Saint-Raphaël. |
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L’Office de Tourisme de Saint-Raphaël s’est engagé dans une démarche qualité qui lui a valu l’obtention de la certification NF SERVICE « Accueil et Information des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative », délivrée par AFAQ AFNOR Certification.
Soucieux de l’amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous avons mis en place une enquête de satisfaction.
Télecharger le formulaire
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir le questionnaire suivant puis de l’adresser par mail :
accueil@saint-raphael.com
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http://www.afnor.org |
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